Como sabes, mantener una interacción fructífera con los usuarios es crucial dentro de toda estrategia de marketing online. Pero llega un momento en que el personal ya no es capaz de manejar individualmente al número creciente de clientes.
Entonces, se hace necesario optimizar muchas acciones de marketing. Y es aquí donde entran las herramientas de marketing automation. Veamos más sobre el tema.
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¿Qué es marketing automation?
Se le llama marketing automation (“automatización de marketing”, en español) a todo aquel software que permita automatizar, medir y aumentar el rendimiento de las acciones de marketing de un negocio online.
Algunos de los procesos que mejor se prestan para dicha automatización es la segmentación de clientes, la gestión de campañas, la creación de workflows y los procesos de Lead Nurturing, aunque no son los únicos que se pueden confiar a las herramientas de marketing automation.
Para que tengas una mejor idea, te digo que estas herramientas se encargan de acciones como:
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generar respuestas automáticas cuando un usuario se registra
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clasificar a los usuarios según sus comportamientos en la tienda
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enviar notificaciones de nuevo contenido
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informar sobre carritos abandonados
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enviar contenido unos días después de que el usuario descargara el anterior
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etc.
La idea no es solo compensar las limitaciones humanas, sino aumentar el rendimiento y los beneficios de la tienda online todo lo posible.
3 beneficios del marketing automation
Los beneficios del marketing automation son muchos. Sin embargo, se pueden englobar en los tres siguientes:
1. Ahorro de tiempo
Según estudios, el marketing automation puede ahorrar hasta 6 horas semanales de social media marketing y reducir en un 80% el tiempo necesario para interactuar con el cliente. Esto no es de extrañar, ya que esta clase de herramientas te permiten crear y gestionar toda clase de campañas para que se ejecuten de manera automática.
2. Optimización de recursos
El marketing automation permite ahorrar mucho dinero al reducir la necesidad de personal capacitado para recolectar y analizar información, crear y distribuir los mensajes, interactuar de manera directa con los usuarios, etc. De hecho, en la mayoría de los casos l personal necesario se puede reducir a un solo empleado.
3. Mayor efectividad de conversión
Otra gran ventaja del marketing automation es que permite segmentar la base de datos de suscriptores para enviar contenido personalizado y verdaderamente relevante para cada uno de ellos, y hacerlos avanzar así a lo largo del ciclo de ventas. Esto se traduce en un mayor número de conversiones y, por tanto, un mejor retorno de la inversión.
Ahora que sabes lo que es el marketing automation y cuáles son sus beneficios, te aconsejo investigar más y optar por algunas de las mejores herramientas. Por ejemplo, Ontraport, SendInBlue, ActiveCampaign, GetResponse, Marketo, MailChimp o el software de marketing automation de HubSpot.
Con estas herramientas y otras similares, podrás ahorrarte mucho tiempo y dinero, y mejorar considerablemente las campañas de marketing de tu negocio online. Así que no dudes en usarlas en el tuyo y disfrutar de sus beneficios.
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